中古パソコンってどれくらい持ちますか？

当店のパソコンはお客様に安心してご使用して頂けるようにプロのスタッフが厳重に動作チェックを行い、
問題がないと判断したパソコンのみ販売しております。 もちろん故障のないように万全を期して準備をしておりますが、
配送中の衝撃等のトラブルにより稀にパソコンが動かなくなる場合もございます。
弊社から発送する商品には30日間の保障が付いておりますので。不具合が発生した商品に関しては同商品との交換または、交換品がない場合はご返金をさせて頂きます。
高評価を頂いている専任のスタッフがしっかりフォローさせて頂きますので、ご心配なくお買い求めください。
※商品により保障期間が異なります。詳しくは当店の会社概要をご覧ください。⇒ 会社概要はこちら

バッテリーはどれくらい持ちますか？

バッテリーは消耗品であり、中古品の為劣化しております。
商品ごとに充電の可否についてはチェックをさせて頂いておりますが、その持ちについては検証をしておりません。
また、当店ではトラブル回避の観点からバッテリーについての保障は致しておりません。予めご了承ください。

オフィスソフト(文章作成・表計算)は付いてますか？

当店の商品は一部商品を除き、全てにオフィスソフトが付属しております。
基本モデルは、マイクロソフトオフィスとの互換性の高い最新のWPSOffice（旧キングソフトオフィス）が付属しております。
マイクロソフトオフィス付きのモデルもご用意がございますので、お求めの方はお問い合わせ下さい。

セキュリティソフトはインストールされていますか？

当社のパソコンを購入された方には高機能セキュリティソフトのスーパーセキュリティを含む、
パソコンソフト（120本）の使い放題の1ヶ月利用権がついております。商品到着後に専用アイコンよりご登録頂き、ご利用下さい。

商品はいつ頃届きますか？

当社は全ての商品の即日発送を心がけております。当日午前中までのご注文は当時出荷となります。
当社の出荷のタイミングは以下のようになります。

月曜〜土曜までのご注文（入金確認含む）---当日発送
月曜〜金曜までの午後のご注文---翌営業日の発送
土曜日午後以降のご注文---週明け翌営業日の発送

配送日の指定はできますか？

配送日のご指定も承っております。ご注文時にご選択を頂くか、備考欄への記入をお願い致します。
お電話やメールでのご連絡も受け付けております。※法人様は配送時間帯はご指定いただけません。

配送業者は選べますか？

配送業者のご指定は出来ませんので、ご了承ください。
佐川急便・日本郵便・ヤマト運輸、一部のご注文については、楽天株式会社が配送致します。
一部商品と沖縄、離島についてはゆうパックでお送りする場合もございます。

注文後くじらやからメールが届きません。

ドメイン指定や、大量メール送信・一括メール送信・URL付メールを拒否されている場合やお客様のセキュリティー設定等で、
迷惑メールのフォルダに仕分けされることもございますので、ご確認いただけないことがございます。
お手数ではございますが一度弊社までお電話にてご連絡をお願い致します。

TEL: 042-649-1515 平日 11:00〜18:00 （※ご注文は24時間お受けしております。）
※土日祝祭日はお休みを頂いております、予めご了承ください。

注文の確認をしたいのですが？

【会員のお客様】 ⇒ 購入履歴よりご確認いただけます。

追加で注文できますか？

受注済のお荷物が出荷前であれば同梱は可能です。ご希望の商品を追加でご注文ください。
※出荷通知送信前の追加注文でも同梱を承れない場合もございます。予めご了承ください。
（運送会社に引き渡しを完了している場合など）

電話で注文できますか？

お電話でのご注文も可能です。ご希望の商品ページを開き、「くじらや本店」を見て電話で注文したいとお伝えください。
TEL: 042-649-1515 平日 11:00〜18:00

まとめて(10台等)商品を注文したいのですが？

個人様・企業様問わず、当店が可能な範疇で対応させて頂きます。 ご注文の前に一度お電話・メールにてお問い合わせくださいませ。
なお、一定金額以上のご注文に限り、購入意思の確認もしくは決済方法の変更(前入金)をさせていただく事もございます。

領収書の発行はできますか？

当社の場合、領収書は発送後にお知らせしているメールにて、専用のダウンロードURLが記載されております。
そちらからダウンロード、印刷をしてご利用下さいますようお願い致します。お宛名や但し書きの変更も可能です。
※電子領収書の場合は収入印紙の貼り付け対象外となります。

返品・交換・キャンセルについて

お支払い・配送について