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保証・サポート内容
中古パソコンが初めての方でも安心して使える、サポート体制と保証内容をご案内します。
ずっと安心
永久無料サポート
くじらやで購入したパソコンに関するご相談は、期限なし・無料で対応。購入後何年経っても安心です。
全商品対応
30日間初期不良保証
商品到着から30日以内の初期不良は、無償で修理または交換対応いたします。
安心返品
7日間返品対応
商品到着から7日以内であれば返品を承ります。詳細は返品規約をご確認ください。
友人のように
LINEサポート
くじらや本店でご購入のお客様はLINEでのお問い合わせが可能。チャット感覚で気軽にご相談いただけます。
全商品付属
STARTマニュアル
セットアップからWi-Fi設定まで、初心者でもわかりやすく解説した「パソコン使い方ナビ」が付属します。
安心の品質
データ完全消去済み
前のオーナーのデータはすべて消去済み。プライバシーにも配慮した状態でお届けします。
よくある不安・Q&A
Q中古パソコンって、すぐ壊れたりしませんか？
Aくじらやでは、独自のエラーチェックと動作確認をすべての商品に対して実施しています。30日間の初期不良保証もございますので、万が一の際もご安心ください。もちろんご購入後の永久サポートもついています。
Qパソコンに詳しくなくても使いこなせますか？
Aもちろんです！同梱の「STARTマニュアル」でWi-Fiの接続などをわかりやすく説明しています。セットアップでわからないことがあれば、電話・メール・LINEで丁寧にサポートします。初心者やご年配の方にも多くご利用いただいています。
Q前のオーナーのデータが残っていませんか？
Aご安心ください。すべての商品に対してデータ消去作業を実施しており、個人情報が残った状態でお届けすることはありません。新品同様にまっさらな状態でお届けします。
Q注文してからどれくらいで届きますか？
A平日午前中までのご注文は原則当日出荷しています。発送から通常1〜3営業日でお届けします（地域によって異なります）。お急ぎの場合はお気軽にご相談ください。
Qどんな用途のパソコンを選べばいいか迷っています。
A「ネット・メール用途」「ビジネス・在宅ワーク用途」「動画・音楽鑑賞用途」など、使い方に合わせたおすすめ商品をご提案できます。LINEやメールでお気軽にご相談ください。スタッフが親切に対応いたします。 
  
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※土曜・日曜・祝日はお休みを頂いております。
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